Van Dessel verhoogt efficiëntie met toekomstbestendige tools: 70% meer volume verwerken met hetzelfde team

Van Dessel, een belangrijke speler in de Belgische verzekeringsbemiddeling, werd geconfronteerd met uitdagingen door IT-tools die veel onderhoud vereisten en toenemende druk op hun medewerkers. Door Paperbox te implementeren, stroomlijnden ze hun schade- en polisadministratieprocessen, waardoor handmatige taken aanzienlijk werden verminderd, de IT-kosten daalden en de algehele efficiëntie verbeterde. Ontdek in deze casestudy hoe Van Dessel zijn operationele uitdagingen overwon.

Door samen te werken met Paperbox kan ons centrale administratie-team veel meer doen met minder middelen. Ze voelen zich meer empowered en hebben meer controle. Dit betekent dat we een toenemend volume aan zaken beter kunnen verwerken, met minder fouten.

Chris Govaerts, COO, Van Dessel

Over de klant

Klantintroductie

Van Dessel is een goed gevestigde makelaarsfirma, bekend om zijn innovatieve aard, uitgebreide diensten en toewijding aan uitmuntendheid. Geconfronteerd met een competitieve arbeidsmarkt en de noodzaak om hun bestaande personeel te ondersteunen, zocht Van Dessel naar innovatieve oplossingen om hun operationele efficiëntie te verbeteren en hoge standaarden te behouden.

Uitdaging Benadering Resultaten

De uitdaging

Goede communicatie betekent meer tijd en winst

Het primaire doel van Van Dessel was het moderniseren van hun tools en processen om fouten te verminderen, de prestaties te verbeteren en de druk op hun pre-handlingteam te verlichten. Het bereiken van deze doelstellingen was essentieel voor het behouden van hun groei en het waarborgen van de medewerkerstevredenheid in een veeleisende markt.

De benadering

The Smart Mailroom Solution

1 2 3
Stap 1

Uitgebreide systeemherziening

Van Dessel werkte samen met Arco, die eerder hun oude systeem had geïmplementeerd, om Paperbox in te voeren. Deze eerste fase omvatte een complete vervanging van het systeem, wat goed werd ontvangen met minimale verandermanagementinspanningen. De focus lag op het waarborgen dat het nieuwe systeem voldeed aan de behoeften van het bedrijf, zonder de bestaande processen fundamenteel te veranderen.

Stap 2

Het verfijnen en uitbreiden van het systeem

In de tweede fase lag de nadruk op het verfijnen van het pas geïmplementeerde systeem. Hoewel er geen grote technische wijzigingen waren, verwelkomde het team de nieuwe processen, waaronder gegevensverrijking en het stellen van nieuwe prioriteiten. Deze fase richtte zich voornamelijk op de schade- en polisadministratieteams om een soepelere werking te garanderen.

Stap 3

Het bereiken van operationele efficiëntie

Met het nieuwe systeem behaalde Van Dessel aanzienlijke verbeteringen in de operationele efficiëntie. Het team was in staat om meer context en complexiteit te verwerken, en handmatige taken werden met 90% verminderd, vooral in het schadebeheer. Deze fase benadrukte het vermogen van het systeem om de bedrijfsvoering van de firma toekomstbestendig te maken.

De resultaten

70% meer volume verwerken met hetzelfde team

De implementatie van Paperbox stelde Van Dessel in staat indrukwekkende resultaten te behalen. Het nieuwe systeem verhoogde de efficiëntie en tevredenheid van de medewerkers drastisch, wat leidde tot kortere doorlooptijden en verminderde fouten. De gestroomlijnde schade- en polisadministratieprocessen stelden het team in staat om toenemende werkdruk effectiever te beheren, waardoor de druk op medewerkers werd verlicht en de werktevredenheid verbeterde. Van Dessel is nu beter uitgerust om te gedijen in een concurrerende markt met een toekomstbestendig systeem dat hun groei ondersteunt.

Ontdek de andere succesverhalen

Hillewaere Hillewaere schaalt operaties op met een vermindering van 90% in handmatige taken

Hillewaere’s ambitie om te groeien en de operationele efficiëntie te verbeteren, werd ondersteund door de implementatie van de Mailroom solution van Paperbox. Dit klantverhaal laat zien hoe het standaardiseren van processen in meerdere kantoren Hillewaere in staat stelde om mailroom- en documentworkflows te stroomlijnen, handmatige taken te verminderen en zichzelf voor te bereiden op toekomstige groei in de verzekeringsmarkt.

Lees meer
Belfius Verzekeringen Belfius vermindert administratieve werkdruk in de mailroom met 33%

Om de uitdagingen van een grote verzekeringsorganisatie aan te pakken, had Belfius behoefte aan een schaalbare oplossing voor het beheren van hun gecentraliseerde communicatieprocessen. Met de implementatie van Paperbox optimaliseerden ze hun processen, verminderden ze achterstanden en realiseerden ze een werkdrukvermindering van een derde voor het pre-managementteam.

Lees meer

Benieuwd hoe Paperbox je verzekeringsworkflow kan optimaliseren?